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莫把举报运气不“旺”当笑谈
编辑:林笑 来源:网路转摘 2016-10-27 14:03:00 我要评论

 一家之言

  从相关法律看,谢先生所表达的诉求于法有据,具有规范商品营销的积极意义,有何可嘲笑的呢?

  “天天吃旺旺 运气会旺哦”——这是我们耳熟能详的旺旺雪饼广告词。而广西南宁的谢先生认为自己的运气并未因食用该雪饼而变好,因此,写了一封实名举报函,寄往南宁市江南区食品药品监督管理局和厂家所在地玉林的食药、工商管理部门。但随后谢先生发现其举报信息在微信群中被泄露,并在QQ群和朋友圈被风传。

  购买旺旺雪饼的人,大多会对这句广告词一笑了之,并不当真。但从一定意义上讲,人们的这种认知,跟这位较真的谢先生相比,未尝不是一种集体无意识的麻木。不难想象,如果所有消费者都对商品生产者、经营者为扩大市场份额而抛出的夸大其词缺乏警觉,终会被其牵着鼻子走,甚至自身的权益受侵也浑然不觉。

  就此而言,勇于较真的谢先生所做的,不仅是维护自身的权益,同时更是在向厂家的不实宣传说不,对其蓄意诱导行为进行抵制,从深远的意义上讲,也有益于广大消费者的权益保障。从《食品安全法》《广告法》等相关法律看,谢先生所表达的诉求于法有据,具有规范商品营销的积极意义,有何可嘲笑的呢?

  不难体察,如果谢先生的诉求得到有关部门的积极回应,以此作为规范市场营销宣传、整治违法宣传行为的契机,对于规范市场秩序可谓善莫大焉;对于搞不实宣传的厂家来说,作为被投诉、举报方,如果认真按照相关法规纠正自身的不当宣传,对消费者的诉求择善而从,化“危”为机,也不难将事态转化为一次成功的危机营销。

  在这方面,有一个堪称范本的典型案例——“红牛给你双翅膀”,曾广为人知。但在前年,纽约一位消费者将红牛公司告到法院,称自己在过去10年中连续饮用红牛,但“并未长出翅膀”。不仅如此,红牛还在加州遭遇两场集体诉讼。最终,红牛与该消费者达成和解,赔偿1300万美元。外国消费者的较真儿劲头,是否也应予以国内厂家相关的启示?

  而对谢先生的举报,有关部门要么不予受理,要么杳无音讯,更为恶劣的是,谢先生的个人信息竟也被泄露,这又何止是谢先生个人的悲哀?唯有按照《食品药品投诉举报管理办法》的规定,严肃追究泄露举报人信息者的责任,才能维护举报人的利益,保护其维护健康、有序市场秩序的积极性,进而唤起更多消费者为营造一个公正的消费环境而努力。

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