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抢票软件加速包“陷阱多” 业内人士:是噱头
编辑:林笑 来源:网路转摘 2018-01-30 14:08:16 我要评论

 又到一年抢火车票时,购买春运期间的返乡车票是困扰旅客的难题。最近几年,随着抢票软件的诞生,众多市民成为他们的粉丝。但是,通过这些APP购票,也存在不少陷阱。最近,有市民就反映,这些抢票软件多数都会默认购买加速包,一个不下心,就会多花几十块钱。

  前几天,于女士想帮家人订票回家,却一直抢不到票,经人介绍,她使用了一款叫智行火车票的抢票软件,订了两张从深圳到安康的火车票。虽然票是抢到了,不过抢到的却是无座票,于是于女士选择退票。没想到,原本扣费是494元,退费时却变成了434元,当初花了60元购买的加速包没得退。

  于女士觉得很不合理,她试图通过APP或者电话和客服沟通,却只能收到机器回复,无法联系到人工客服,退费也无从谈起。

  另外于女士表示平台称“成为智行会员,享抢票最高速”,当初就是看中“高速抢票”,自己才交了50元会费成为会员。“如果我加入会员之后还需要支付额外的费用,那我加入会员还有什么用呢?”

  其实不仅于女士有此遭遇,不少使用过抢票软件的市民,都有过类似经历。以携程为例,页面会默认30元的加速包,点进去后,可见抢票速度分为低速,高速,极速,光速和VIP抢票六档,低速无需付费,其他则从10元到50元不等,如果不想购买加速包,必须手动点进去,选择低速。而“去哪儿”软件上,则默认40元的加速包。民生记者留意到,这些条款设置的位置并不明显,且默认付费,一旦不留心,就会被购买。

  随后,民生记者致电携程公关,对于页面自动默认购买30元的加速包,对方并无过多解释,只是表示,市民可以选择退费。

  但是,各个抢票平台的页面上,都是默认选择高速抢票,并且条款的提示也很非常不明显。网友在购票时,不留心观察就会直接付款购买。

  所谓的加速包到底是什么呢?购买了之后,是不是真的可以抢到票呢?数据显示,去年12月开始,各种抢票APP活跃用户明显增长,环比增长近三成,很大程度上归功于抢票功能加速包,费用从10元到50元不等。各平台都宣称,购买越多,出票成功率越高。以携程APP为例,30元的加速包,抢票成功率预估为88.8%,改成免费低速抢票,则下降为64.6%。有用户表示,使用加速包后,确实成功率会增高。

  也有市民表示,已经选购最高等级的加速包,仍未能抢到票,有人甚至连续抢了30万余次,均未出票。业内人士表示,加速包其实是噱头,因为票源有限,又受官方平台限制,加速包只不过是安排更多人力和优先级去抢,最后能否抢到仍然靠运气。

  加速包的存在也引发很多争议,不少市民认为,这样会令不加钱购买加速包的用户,更难抢到票,导致新的购票不公平。民生记者致电12306,工作人员表示,目前,12306是全国唯一合法火车票购买平台,数据平台从来都没有向第三方公开过。

  那么抢票软件是“网络黄牛”吗?律师表示,抢票软件合法与否,关键在于区分代售和代购,如果抢票网站提前购入车票,再加价出售给用户,属于行政违法行为,达到特定的数额则构成倒卖车票罪,但是如果抢票网站并无购入车票,只是利用软件在官网上帮用户买票,现有法律则无明令禁止。

  律师表示,网络抢票,目前虽然合法,但是会造成购票的不公平,不能排除今后可能立法,将此行为纳入“倒卖车票”“非法经营”等行政或者刑事处罚的范围。而业内人士则提醒,市民使用抢票APP时,其实是将自己的信息,全盘委托对方抢票,必须谨慎选择抢票软件,否则可能造成信息泄漏或者信息被非法采集。

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