| 为了让服务更优，让亮点更亮，三明公路稽征处的口号是：“全处看机关，机关看党委”。机关是全处的“火车头”，是党委的办事机构、参谋和助手。抓好机关建设既是党委建设的重要组成部分，又是基层建设的榜样和关键。对此，三明公路稽征处以开展创建“四优文明科室”为载体，全面抓好机关建设，取得良好的效果。
优良作风发挥表率作用
三明公路稽征处机关的作风建设，虽不敢说是最好的，但确实是实行了准军事化管理。在日常养成方面，全体机关工作人员上班都按规定着装，经常组织队列和交通指挥手式训练，做到令行禁止，整齐划一；桌牌、胸牌、去向牌“三牌”齐全；上下班以电子计时，按指模签到签退；课间在职在位，外出按规定请销假，这些都有专门的督查人员作保证；在工作质量上，要求全体机关工作人员做到“五个一”，即：说好每一句话，办好每一件事，接待好每一位来客，接转好每一个电话，干好每一天工作；在履行职责方面：要求做到忠于职守，勤奋高效，当天能办结的事就不拖到明天，对外服务实行首问责任制，对本科室不能承办的要负责任的将其引导到具体承办科室并协助办理；在服务承诺方面，要求说到做到，说办就办，不推诿扯皮，不打折扣；在廉洁勤政方面，建立了科级以上干部廉政档案，定期申报收入和个人重大事项，不收受基层单位赠送的钱物，不接受基层单位到机关所在地吃请，下基层住普通旅社或内部招待所，吃工作餐，不大吃大喝，不收受礼物。做到风清气顺，工作高效，人和业兴。
优质服务展示稽征形象
严格执法，优质服务是我们稽征工作的准则。只有把严格执法、公平公正作为执法前提，才能使优质服务得以生存和发展。三明公路稽征处机关认真实践着这一准则。在行政执法方面，机关进行了认真的指导和监督。主要做到，按政策规定核定车辆计征吨（座）位，按征费标准计算公路规费缴费数额，对违法欠费车辆的处理，严格按照省交通厅制定的行政处罚标准细化，执行自由裁量基准制度，做到一视同仁、公平公正；在执行优惠政策方面，认真落实了上级一系列便民措施和优惠减免政策：新车入户从超过5日延长至30日后开始计收滞纳金；正常缴费从上月底前延迟到当月10日前缴费不收滞纳金；1吨以下小货车全年一次性缴清公路规费只需按10个月计征；对公交、旅游、工地施工车辆都分别给予了一定的减免和优惠；在便民服务方面，推行了延时服务、代办服务、预约服务、上门服务，做到上班时间随到即办，月末月初遇节假日也照办，“8小时”以外有特殊情况者也能办。该处还转变观念，变管理型为服务型，变座等服务为主动服务，对欠费车辆变电话、信件、稽查催缴为上门催缴，变事后处理为事前提醒，对新挂牌的车辆则印制了充满温馨的《新车入户缴纳养路费通知书》，投放在交警部门的车辆检测窗口，由交警部门代为发放，使每辆新车在挂牌的第一时间就能了解养路费入户缴费的办理程序和要求，避免了一些新车户主因不了解养路费入户缴费办理要求而造成的违法欠费问题，给征缴双方都提供了极大的方便。在服务基层方面，要求做到热情、快捷、方便，有问必答，有求必应，尤其是对基层工作人员到机关办事的，制定了专门的接待办法，做到既方便又节省，受到基层同志的好评。
优美环境营造和谐氛围
走进三明稽征处的大院，虽然面积不算宽敞，但整洁精致，电子伸缩大门，24小时有人值守，正面一个宣传栏，醒目大方，上方悬挂一条横幅标语，依各阶段的工作主题随时更换，院内车辆停放整齐有序；办公楼的大门前悬挂着“省级文明单位”的匾牌，警示着单位工作人员随时遵守公民道德规范。走进办公楼内，个个办公室宽敞明亮，窗明几净，整洁有序；走廊两边的墙上，张挂着政务公开栏、通知栏、人员去向牌、服务监督台、廉政监督台、行政执法公示栏，以及职工书法摄影作品，让人感到工作透明，秩序井然，文明氛围浓厚。从内业资料可以看出，管理制度健全，工作职责明确，做到月考季评，赏罚分明，尤其是安全保卫、卫生管理更是做到经常化、制度化，办公楼里每天夜里都有干部睡班，各重要部位都安装有电子监控探头，进入深夜和凌晨，还有值班人员进行巡逻，重大节日还有领导带班和安全检查；对环境卫生做到每天一清扫，每周一大扫，每月一次卫生检查评比；办公楼临街正面，认真落实了门前“三包”，卫生整洁，秩序井然，整个单位管理规范，温馨和谐。常被作为社区典型示范单位。
优异业绩闪耀工作亮点
我们稽征部门的主要工作任务是公路规费的征收。为了完成好这一中心任务，三明公路稽征处一是积极扶持车辆的发展，大力培植费源，促进车辆的增长，确保规费的增收；二是建立健全车辆档案信息资料，利用联网系统，实现资源共享，加强费源管理，力求应征不漏；三是创新稽查，利用共享车辆信息和手提电脑无线上网稽查，提高了工作效率，减轻了劳动强度，方便了广大车户。2007年，全处共上路稽查1,998 天10,600余人次，查获违法车辆2,446 辆，补征公路规费611.38万元，罚款 208.85万元，特别是治“外挂”补征收入211.68万元，按车辆吨位比全省最高。通过有效的管理，促进了规费征收，连年超额完成上级下达的公路规费征收任务。2007年，全处共征收公路规费16,243.18万元，同比增收1,680.57万元，比增11.54%，占年计划107.57%；今年一季度，全处共征收公路规费7,756.05万元，同比增收1,888.37万元，比增32.18%，实现了首季开门红，再创历史新高。各项专题活动，也有骄人的业绩：在2006年市直党工委举办的拔河比赛中，我处从32支代表队中一路过关斩将，夺得第四名；在2006年和2007年省局举办的主题活动中，均获得最高奖项——组织奖；在今年市直机关举办的庆祝“3·8”妇女节暨“巾帼建身与奥运同行”跳绳比赛中，我处代表队从61个代表队中脱颖而出，夺得第二名；在省局年终综合考评、市综治委“平安单位”检查及创建新一届文明单位初评中，均获得好评。
全面创建机关“四优文明科室”，带动了全系统的规范化建设，并在多项创建活动中取得了可喜的成效，闪耀出斑斓亮点。全处11个稽征所全部被省公路稽征局授予规范化管理单位；全处跨入交通部文明行业行列；有3个所成为省级文明单位，8个所为市级文明单位，处机关连续四届蝉联省级文明单位；处党委被省委授予全省先进基层党组织；被三明市委市政府授予“党建工作先进单位”；2006年、2007年连续两年荣获省公路稽征局先进单位；2007年4月，获省总工会授予的“五·一”劳动奖状。
今年初，三明公路稽征处对创建机关“四优文明科室” 的考评细则又进行了重新修订，提出了更高的标准和要求，目的还是要让服务更优，让亮点更亮。
（三明公路稽征处 连新荣） | 
