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2008年,厦门市旅游行业精神文明建设工作将以开展“迎奥运 创文明 旅游行业在行动”主题活动为契机,按照“工作机制健全完善、行业风气健康向上、管理服务规范高效、司法执法文明公正、服务环境优化美化、条块共建积极有效”的先进行业评选标准,加强旅游行业员工的队伍建设和旅游行风建设,优化旅游发展环境,把塑造行业文化、提升行业整体素质作为精神文明建设工作核心,围绕“诚信、品牌、队伍、奥运”四个方面建设开展系列活动:
一是在全市旅游行业员工中开展文明礼仪培训教育,推动旅游文明礼仪知识的普及和学习的热潮,提高旅游从业人员的良好的服务意识和服务水平。
二是在广大导游员开展“争当文明使者”系列活动,在厦门导游员队伍中营造一种争当文明导游,宣传厦门文明城市的舆论氛围和工作环境。
三是在厦门各主要旅游景区开展创建绿色、环保的生态文明景区活动,引导游客“赏厦门美景、做文明游客”,做到遵章守纪、文明礼让,形成文明游客与文明景区的良性互动。
四是在旅游接待宾馆酒店开展“争创优质服务品牌”活动。加强对酒店服务行业员工的业务培训,提高酒店服务行业员工整体素质。借鉴发扬“金钥匙”周到细致的服务理念,推广个性化服务,提升宾客的满意度,推动我市酒店服务质量更上新台阶。
同时,通过进一步深入开展“企业品牌建设活动”,引导和强化旅游企业积极争创优质品牌的意识和观念,营造厦门旅游行业共同探讨旅游品牌战略建设的浓厚氛围,建立健全旅游品牌培育、发展、带动的体制机制,逐步形成政府部门、旅游企业和社会各界共同推动旅游品牌建设的工作格局,努力培育壮大一批竞争力强的旅游企业品牌、影响力强的旅游服务品牌、吸引力强的旅游产品品牌,进一步增强厦门旅游行业的整体竞争力。我们要以北京奥运会的举办为契机,积极开展“奥运北京,惬意厦门”的旅游宣传促销,积极争取奥运旅游的市场份额,吸引更多的海内外游客来到厦门。
(综合报道) |