| 5月10日，明溪县工商局12315台调解一起消费者退货却被收取1元刷卡手续费的投诉案。
5月9日，詹小姐购买了一个电泡开水壶，回家一用，发觉烧开的水有浓重的塑料味，且开关不会自动跳闸。便回商场要求退货。商场负责人立马给退了，只是少给了1元。商场负责人的解释是：“你是刷卡消费，银行都会收取手续费，只不过一般情况下，这笔费用由商家承担支付。但现在你要求退货，取消了此次消费，那商家就不能再承担这部分费用了。”
詹小姐一听很纳闷：用现金买单都可以全款退货，为什么用刷卡消费就得扣1元手续费呢？她便向明溪县工商局12315台投诉。(江盈婷选明)
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