| 三明在线 nhxxg.com 2008-05-17 21:31:02 【我要投稿】【打印】 【关闭】文字大小:【大】[中】【小】 |
在任何阶段、任何人都会在某些时候存在价值迷失，不知道自己的方向，不知道什么才是自己的追求。作为企业管理者也一样，在各种经营理念和多元化舆论盛行的时代，对企业管理的目的、依据和检验标准等都存在方向迷失，虽然大家都赞同“有所为，有所不为；但是不能不作为”的经营思想，但是如何做到这一步，却很少人有明确答案，而且不同的人对此理解也不尽相同。何时应该“有所为”，怎样才叫“有所不为”，以什么为检验依据？这就是一个模糊的概念，让人找不到北。我们说实践是检验真理的唯一标准，而管理的精要“有所为，有所不为”的真理要用什么来检验呢？这就是本文的观点：简便就是检验管理效果的标准。
可以从很多例子可以说明“简便就是企业管理的终极目标”。比如“蒙牛集团”为每个奶牛户办理IC卡刷卡计费，原奶供应使用IC卡计量，就是为了实现简便管理的目的；中国石化的加油站使用自动加油机，自动计费和IC卡联网计费，也实现“简便”管理的目的；“沃尔玛”的信息系统使用了卫星传输，采用自由购物，一次性前台收费，也是达到“简便”管理的目标；目前网络营销的普及，摆度、Google搜索广告的空前发展也是因为提供简便的操作平台；手机、电信服务上，“简便”更为重要，为了充值方便，发明了充值卡，为了查询方便，实现了网上自助服务；在现在的火车票、飞机票售票管理上，采用信息化的电子客票，实现分点销售，可以不用排长队就可以方便买到票，虽然会多花几块钱的代理费也感觉特别值。“简便”是一个最富时代感的生活理念和经营理念，达不到简便的效果，任何改革创新也是没多大意义的。
在过去陈旧的习惯模式下，特别是计划经济时代，人们总是把流程看得很重要，把记性好、流程掌握清晰的人当作人才，谁掌握流程谁就是专家，这种思想导致办事效率低下、机械化，与现代人性化管理的目标背道而弛。有些情况下，过于强调流程，反而破坏科学管理，阻碍创新和效率提高，是社会进步的最大阻力。
在ERP项目的推广过程中，很多人的思想也沉浸在“流程崇拜”的陈旧思想里面，导致目的性模糊，甚至严重曲解的地步。在中国ERP被说得很悬乎，百姓、学生、企业管理者都知道ERP的概念，一谈ERP就好象了不得，但是谁都不知道怎么做。据统计，当前被认为是ERP的项目中，不到30%的项目是成功的，就是有70%以上的失败率。现在大型公司提供的ERP系统，绝大部分是“财务管理”上的成功，其他方面却基本是失败的，因为人们都把流程当成ERP判断的标准，事实是流程越多，对管理越不利，也越不被人所接受。ERP概念的曲解估计是我国实施ERP项目失败的一个重要原因。假如一个公司不能为客户和消费者带来便利（简便），过多注重内部流程审核，制造经典流程和权威流程，把流程搬上世界百科全书，这样的后果能得到什么呢？可想而知，这是最不人性化，最违背“以客户为中心”的做法,不尊重客户的结果就只能导致项目的失败。最后，花了巨资的企业还是不得不抛弃这种“先进”的ERP管理，转而求其次，个别以为自己选错了软件开发商，由原来选用“国外开发商”转求“国内开发商”，结果如何也很难预料。其实，ERP也是一种企业管理，是借助信息化手段实现企业运营管理的一种模式，追求的目标也应该以“简便”为依据，而不是越复杂越好。在没有信息化管理的时代，很多事情不得不复杂，因为流程一缩短，麻烦就来了，各个环节全都失控。而信息化却是传统模式的突破，打破时间、空间的限制，为人们提供更加便捷、更灵活的运作模式和管理模式，这才是ERP项目成功的关键。就前面说的售票，假如人们在家里就可以买到票，干什么还要跑老远，并且风雨无阻地排长龙买票呢？这个就是信息化管理对“时间、空间”的突破，最终实现简化流程，简化操作，做到人性化管理和服务。
（综合报道） |
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| 责编:中翼 来源:厦门中翼http://www.zhongyisoft.com [进入论坛] |
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