易趣纠错

　　2001年，易趣作为国内第一家C2C电子商务企业，开始尝试向其卖家收费。这种收费政策坚持了数年。两年之后的2003年5月，淘宝网上线，宣布全站免费，这将易趣保有了3年的独占优势打破。

　　易观国际2007年发布的一份报告显示，2007年第二季度按照交易金额排名，曾经的老大易趣在国内C2C市场的份额仅为7.2%，而淘宝网的市场份额则超过80%。

　　实际上，受到淘宝冲击的易趣，在2004年9月17日与eBay完成对接后，从2005年5月1日开始调整其收费策略。当时的易趣第一次大规模调整网站物品登录等相关费用；同年12月，易趣宣布推出免费开店、减少商品登录费等价格调整计划。

　　从2007年8月开始，易趣内部开始讨论要不要宣布实行全面免费，但出于对用户是否接受的担心，这个想法被暂时搁置。直到2008年4月，淘宝网推出基于收费理念的B2C新网上商城，才让易趣重新发现时机。

　　淘宝网新B2C商城的推出，遭到一些C2C卖家的联合抵制。淘宝论坛上小卖家们的抱怨显示，淘宝似乎有意舍弃部分“非优质”中小卖家而直奔盈利的新方向。一个正在坊间流传的消息称，淘宝将于2008年10月第二个免费3年到期后，全面启动收费战略。

　　就在众多小卖家们公开表达对淘宝新政不满的关口，易趣高调宣布全面免费策略，显然就是为了争取让这些商家“转会”。

　　但是全面推行免费策略，选择一种自己此前全盘否定的竞争策略，对于易趣这位曾经的行业老大而言，仍然需要一场心理较量。“我们承认过去犯了错误，现在的调整正是基于易趣对于中国电子商务市场的重新判断和定位，开店零门槛将会吸引更多的人来尝试易趣。”易趣市场部高级经理屠建路说道。

　　易观国际电子商务分析师曹飞认为，易趣放弃收费模式以适合其C2C业务现状的明智举措，虽然难以撼动目前淘宝在该市场的绝对领先优势，但是可以提升易趣相对于后来者拍拍网的竞争力。

复杂的博弈

　　淘宝的后来居上，无疑让易趣这位曾经的老大开始审视自身。在与这个“本土小辈”的交战中，易趣很长一段陷入了彷徨。

　　基于对中国电子商务尚处于培育期的判断，淘宝在2003年推出了免费策略。淘宝认为，“一刀砍”的收费方式则势必会削弱新兴网商的积极性。

　　但外界认为，作为一个阿里巴巴集团设定的未来盈利中心，淘宝势必要承担起赚钱任务。

　　尽管2005年10月淘宝网总经理孙彤宇宣布，淘宝将继续免费3年，但2006年5月，淘宝推出“招财进宝”（一种针对卖家的竞价排名收费产品）试探性地进行收费。这一产品立刻受到卖家的抵制，4500名网上店主参与了罢市的活动。为了平息事件，马云重申当初3年免费的承诺。2007 年4月，淘宝又开始对B2C“品牌商场”的店铺收取不等的店铺服务费、二级域名服务费和保证金等，踏上曲线收费之路。

　　有消息称，淘宝计划在明年实现IPO，这使得淘宝的盈利压力陡增。在收费与免费之间，淘宝只能倾向于符合股东利益的选择。

　　放眼当今的中国电子商务市场，主要竞争者除了不得不收费的淘宝，和同样不得不转身的易趣外，还有新进入者拍拍网，以及今年6月即将上线的百度C2C。后来者拍拍网是腾讯公司推出的一项战略性业务。腾讯CEO马化腾曾多次公开宣称，愿意“长期养着拍拍”，可见拍拍网并不急于盈利。因受制于QQ群的低龄化和较低消费层次，拍拍网目前以虚拟产品的买卖见长，市场份额距领先者尚远。但QQ平台高度的即时通讯整合优势决定了其后势决不容小觑。

　　而宣称掌控了淘宝半数以上流量的百度C2C业务，也极有可能在近期内快速成长为淘宝和易趣强有力的竞争对手。根据百度的说法，目前淘宝网“有60%至70%的流量来自百度搜索”，而易趣也是百度最大的线上客户。推出自己的C2C业务后，如果百度在搜索排名上封杀对手，或者仅是倾向于自己的产品，都可能会对淘宝和易趣的流量带来巨大影响。

收费还是免费

　　收费还是不收费，这个曾经对各个企业来说都很清晰的问题，在中国电子商务发展了数年之后，反而成了一个难以抉择的话题。

　　向左走，向右走，貌似分道扬镳，实则殊途同归。在电子商务市场兜兜转转后，易趣和淘宝这一对“冤家”，似乎是在重复对方的老路。在这一过程中，一些行业的基本认知正在逐步形成。

　　淘宝和易趣在接受笔者采访时均表示，电子商务目前仍然处于行业的培育期，过早介入盈利是行不通的。“零门槛”进入，将成为日后电子商务网站发展的必然。用双方的话来讲，“只有当客户挣到足够的钱以后，我们才会考虑有选择的收费”。

　　“收费模式暂时不适合当前的中国C2C网上零售市场的发展。”曹飞认为，“现阶段C2C网上零售市场仍处于快速发展阶段，随着百度的强势进入，中国C2C网上零售市场的次席之争将愈演愈烈。”

　　“我们只是在这一回合竞争中暂时跑到了前头。”淘宝网公关负责人卢维兴说。而易趣亦表示，在经过长期的探索和尝试之后，易趣的很多想法也发生了变化。实际上，从TOM在线与eBay合资后，易趣的对外口径就已明确改为“中国的网购市场依旧处于培养期”。

　　对于淘宝、易趣来讲，二者地位似乎也只是一种暂时性的互换，力量的均衡局面远未形成。（财时）李娟

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　　易趣淘宝交战史

　　1999年8月，两位哈佛商学院毕业生——邵亦波和谭海音，在中国上海创办易趣网。

　　2000年7月，易趣推出个人网上开店服务。

　　2001年7月，易趣宣布网站开始对卖家登录物品收取登录费。

　　2002年9月，易趣开始对卖家网上商品成交后收取商品交易服务费。

　　2003年6月，eBay投资1.5亿美元，收购易趣(美国)公司的股份。

　　2003年5月10日，淘宝网上线。凭借着“免费”这颗利齿，与易趣分庭抗礼。

　　2003年，eBay全面接管易趣，随后将其更名为eBay易趣。此时的易趣占据着70%的市场份额。eBay的CEO惠特曼动用了巨资与中国几大门户签订排他性广告协议，以封锁竞争对手的宣传通路，将其一一铲除。此时淘宝刚满两个月，不仅与易趣的经营模式最为相似，而且还采用了免费的策略，自然是此次eBay主要扼杀的对象。淘宝一面向媒体诉苦，一面不惜血本地将广告投放到人流集中的路牌、灯箱、车身及电视媒体，反而在这种常规渠道取得了局部优势。

　　2003年10月，淘宝试探性地发布了“支付宝”服务，而eBay的PayPal支付系统由于政策性障碍难以引入。

　　2004年，淘宝借助“支付宝”之力，注册会员数突破了300万大关，单日成交额更升至900万元。易趣退而求其次，推出与“支付宝”相类似的“安付通”，但反响平平。

　　2004年2月2日，易趣正式调低了自己的商品登录费用，这是易趣采取收费策略后第一次“降价让利”。

　　2004年4月，新浪撤掉易趣广告，易趣广告围剿阵容悄然解体。

　　2004年9月17日，易趣与eBay正式完成对接，从那天开始，易趣的服务器正式由美国eBay方面运营。

　　2005年1月18日，易趣推出了一个为期10天的网络促销活动：只要通过安付通进行超过50元交易的买家，由易趣贴现50元。事后证明，这种促销手段太具杀伤力，以致易趣自己也未能幸免。

　　2005年2月，淘宝承诺，只要在交易中使用支付宝，出现问题时，支付宝负责全额赔付。很快淘宝网上70%的交易支持使用“支付宝”，支付宝的用户数攀升至200万。

　　2005年5月1日易趣再次宣布登录费、月租费下调；6月9日的“安付通”升级，也只是跟随“支付宝”实行全额赔付。

　　2005年10月20日，淘宝网在京宣布，从即日起，淘宝网将继续免费3年。同时阿里巴巴公司宣布，对淘宝网追加10亿元人民币的投资，进一步带动中国电子商务的猛烈发展。

　　2006年5月10日，淘宝正式推出全新B2C(企业对个人)业务——淘宝商城。并同时推出竞价排名服务“招财进宝”。在宣布继续免费3年之后，这项有偿增值服务被认为是“变相收费”，成为淘宝成立以来最大的一次改革。

　　2007年7月，eBay和TOM联手打造的全新交易平台—新易趣正式上线启用。2007年8月30日，新易趣平台全面投入使用。易趣迎来一个全新的时期。

　　2008年4月，淘宝B2C平台正式上线。与此同时，淘宝将对B2C的“品牌商城”业务收费。同月，淘宝出现轰动一时的“评价门”事件。

　　与此同时，易趣针对老卖家、其他网站卖家和新手卖家发起一轮“易趣卖家共成长计划”，根据不同层面的卖家需求，提供从认证、培训到推广等各种免费且有效的资源支持。

　　2008年5月5日，易趣宣布，用户到易趣上开店，将终身免收包括高级店铺和超级店铺在内的店铺费，并免收商品登录费、店铺使用费等传统收费项目。这意味着，易趣这一国内首家收费的C2C网站，在经过若干年的收费探索后，开始转向全平台免费使用的模式。