据市地税局消息：一是加强规范管理。在税收执法中自觉坚持“公开、严明、高效、和谐”的执法理念，不断完善纳税服务的制度规定和考核指标体系，使税收服务管理更精细、更科学、更规范；定期开展双向交流和向纳税人征求意见活动，形成良性互动的征纳关系。

    二是加强执法公开。全力打造“阳光办税”工程，将纳税人关心的个体定税、违章处罚、涉税收费等热点问题，利用税收公告、公示的形式在办税服务大厅、对外服务网站进行公开，自觉接受群众的监督和举报。

    三是加强税法宣传与辅导。利用税法宣传栏和税收宣传手册的形式向纳税人宣传最新的税收政策，并要求税管员深入企业及个体户为其讲解新税法，营造“学法、知法、守法、用法”的良好社会风气。

    四是加强纳税服务。以税收收入为中心，以纳税服务为纽带，全面推行“一人多能、一窗多能、一厅多能”和“一窗式”、“一条龙式”服务；简化办事程序，优化业务流程，大力倡导一次性告知服务；继续推行首问责任制、纳税预约服务、电话上门服务等服务举措，实现办税服务零距离、办税流程零障碍、办税质量零差错、办税对象零投诉的目标。

    五是加强服务过错追究。严格按照上级制定的纳税服务标准和办税服务中心工作质量考核办法的规定执行，对工作中出现的办事拖拉、效率不高、纳税人不满意等现象，经查属实的，严格追究相关人员责任，努力提高纳税人对地税部门的满意度，不断打造地税优质服务品牌。