班主任是班级工作的决策者和领导者，是构建和谐班级的主要负责人，其管理对象是学生，他们对班主任工作的成败得失，感触和体会最深，最有发言权。所以学生的褒贬反映了他们的心声、是对班主任的班级管理的一种监视，也是衡量班主任工作的重要尺度。

    在实际班级管理过程中，有的班主任为了维护尊严，高高在上，置学生的意见于不顾。学生稍微犯一点错误，大声训斥，不容申辩；对他们的意见，置若罔闻，或找出各种理由谢绝。这种作风，与构建和谐班级相违背，不利于班级的民主管理，是应该坚决摒弃的。

    班主任的工作是教育学生，要教育学生必须先了解学生，这是一个重要的前提。善于听取学生的意见是了解学生的重要途径。听取学生的意见，促进师生互相理解、信任，增进师生的情感，有利于班级的民主管理。反之，会使学生产生逆反心理，造成师生的隔阂，阻碍班级管理，甚至有损班主任的形象。因此，为了加强班级的民主管理，构建和谐班级，班主任应该善于听取学生的意见。

    笔者从多年的班主任工作实践中，总结出以下几点做法。

    一、开设“班主任信箱”。笔者根据初中学生的实际特点：或胆怯、害羞，或注重个人隐私，或怕老师冷遇。在教室增设“班主任信箱”，在信箱上再加了一把小锁，采取来信来稿的方式，提倡每个学生至少每月要写一封信投入信箱。通过“班主任信箱”，笔者每周都能收到几封不同的信件。在信中，有的学生对上职业中专的出路、前途提出疑问；有的诉说成绩跟不上、拖班级后腿的苦恼；有的对开展班级活动发表自己的看法；更有的敞开心扉，陈述自己和某同学的矛盾纠纷……对所有来信，笔者进行分类处理，对班级管理方向提出建议的，在班会课上公开答复，对学习上、生活上有困难的，就找来个别谈心；对思想上苦闷，甚至半遮半掩提出“爱情”上的困惑的，就提笔回信。凡来信，事无巨细，一定答复。学生本着对自己、对班级负责的精神，畅所欲言，通过“信箱”与班主任直言不讳地交流起来。通过信箱，班主任能及时了解学生的动态和自己工作中的不足，及时对症下药，改进工作方式、方法，妥善管理班级。

    二、利用“班级日记”沟通交流。班级日记记录班级每天的常规事务。学生对教师、班主任的教学、班级管理、学生的思想动态、要求、意见，均由学生自主填写，每日由班主任查阅，发现问题，及时处理，并对学生反映的意见在一定范围内作出明确的答复。比如，学生对任课教师当日课堂教学的意见由班主任反馈给该任课教师，以便该教师弥补缺漏，提高教学质量；对于学生不正常的思想动态，班主任及时找学生谈心，帮助解决问题，当日问题当日或最多次日解决。

    三、找学生个别谈话。班主任通过与学生谈话，有目的、有意识地了解学生的情况，掌握学生的思想动态。首先，在谈话的过程中，老师要注意和学生进行感情交流，以情感人，要让学生体会到老师的真诚和关心，在一种亲情交流中接受老师的熏陶。谈话中老师亲切的询问，中肯的评价，真诚的教诲，认真的态度以及具体的帮助和关心，无一不让学生感受到亲情般的温暖。如果老师和学生谈话时，高高在上，盛气凌人，结果只能是压而不服，激起学生反感。其次，谈话时切忌老师把自己看作正确的化身，真理的象征。如果这样，那就是“师道尊严”了，就不可能产生平等对话应有的心灵碰撞。再次，就是要善于发现学生身上的闪光点，给予充分的肯定，鼓励他发扬，鞭策他上进。而不是抓住问题全盘否定。只有这样，才能牵人的心，启人的志，催人的进，导人的行。

    四、开展班会讨论。对于班级学生中代表性、普遍性的问题或思想倾向，利用班会课组织讨论。要让学生畅所欲言，组织讨论或辩论，然后班主任巧妙点化，正确引导学生明辨是非和真伪，树立积极向上的人生观和世界观，这样利用学生自己的意见达到教育学生的目的，也避免了班主任“苦口婆心”的说教。既沟通了学生的思想，引起师生共鸣，也融洽了师生的关系，起到了事半功倍的效果。

    俗话说“兼听则明”。班主任如果不善于听取学生的意见，只是自己发号施令，班干部摇旗呐喊，学生被动响应，这种局面就会脱离教育教学实际，容易使自己思想僵化，从而压抑学生的个性，有害学生的身心健康，班级就无法做到民主管理。因此，班主任要善于听取学生的意见，走到学生中去，做学生的知己，这样才能及时、全面地了解学生的思想动态，缩短班主任和学生之间的距离，让学生深刻认识到“班级是我家，管理靠大家”，又让学生主动积极地参与班级管理工作，加强学生的班级主人翁意识，锻炼学生的自我管理能力。唯有如此，才能知己知彼，才能真正民主有效地管理班级，构建和谐的班级，促进和谐社会的形成。