等候17小时终于起飞

　　昨日中午，因故滞留的最后一批旅客登机离京，此时距他们前夜20时到达机场，已过去了近17个小时。申女士称，他们一行25人准备乘坐前晚的国航CA4174航班到昆明旅游，“等了1个小时后被告知由于天气原因，本该22时起飞的飞机晚点了。”

　　申女士和其他旅客在候机厅等了4个小时，“半夜12时，看到飞机终于降落了，却仍然不让登机。”凌晨1时许，从客服人员处得到答复称，机长驾驶时间太长，必须休息，航班被取消。申女士称，事发后机场既不提供食物，也不给予赔偿，让旅客们非常不满。

　　凌晨4时许，申女士等8人登上了另一架飞机取暖过夜，该飞机原定20时飞往南昌。当时，准备前往南昌30多人也正在机上过夜。申女士等人至11时40分才离开。

　　两日来天气延误80多航班

　　昨日下午，T3航站楼的国航服务台前，因当天航班延误要求解决的旅客仍络绎不绝。一批前往上海虹桥机场的旅客和客服人员发生争执。该航班原定12时55分起飞，客服建议其改乘东航16时的航班，或于16时30分改飞浦东机场。“两天来晚点了80多航班。”客服人员向旅客说。

　　国航网站的进出港信息显示，前夜有多班飞往南昌、南京、太原、上海等地的航班取消，原应于20时至22时间飞往鄂尔多斯、武汉、广州、重庆等地的航班均推迟了2个多小时，前往温州和杭州的航班到次日凌晨5时多才起飞。

　　对此，国航公司驻T3航站楼的客服经理尚先生称，航班晚点或推迟是天气原因。受天气影响，从外地到京的飞机不能及时到达首都机场，从而返程飞机也就相应推迟，且按规定机长飞行不能超过8个小时，机长不能疲劳驾驶，所以部分航班被取消。

　　多家航空公司均有晚点情况

　　据多家航空公司反映，其前晚均有不同程度的延误。东航飞太原、原定21时40分起飞的MU5298次航班，至次日0时40分才起飞；川航飞昆明、原定21时10分起飞的3U8838次航班，至次日0时30分才出港。对此，机场客服人员均称是天气原因。(记者吴昊亮)

　　【国航】 天气原因致延误不予赔偿

　　国航客服人员尚先生介绍，按照有关规定，由于航空公司原因引起的航班延误或取消，延误2小时以上会提供水，延误时间更长会提供食物和住宿。但如果航班延误、取消是因为天气等不可抗力所致，食宿等只能由旅客自理，且不能给予赔偿。

　　【旅客】 气温低冻得乘客拉肚子

　　- 说法

　　旅客申女士认为，航班因天气原因晚点或取消，旅客们可以理解。但包括老人和小孩在内的旅客们，在候机厅久久等候“无法确定什么时候起飞”的飞机，夜间气温低，有的旅客冻得拉肚子，但机场和航空公司既没有提供毯子，也没有提供饮水和食物等，还拒绝给予任何赔偿，让旅客们实在无法理解。