昨日，12301旅游服务热线正式在北京、天津、山东三省市开启。
“12301为国内外旅游者提供24小时全天候中、英两种语言旅游信息服务。”国家旅游局局长邵琪伟介绍，其主要服务内容为解答旅游信息咨询，具体包括宾馆饭店、旅游景区、旅行社的基本信息和景点线路、门票价格以及如何到旅行社报名参团等情况；反映游客的意见和建议，并转有关部门研究处理。邵琪伟表示，12301旅游服务热线电话，将在全国各省市及旅游热点城市陆续搭建并开通。
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