一是排查隐患。组织人员深入村、校、家，对纠纷苗头、纠纷重点人、户进行摸底排查，做到早发现、早报告、早介入、早控制，及时做好疏导化解工作。二是把握重点。集中力量对各类不稳定因素进行深入细致的分析，对排查出来重点信访人员进行逐一走访，及时了解情况，掌握动态。对重点人员，进行重点防控，重点谈心。做好相关的宣传、教育和解释工作。三是完善机制。实行“一个矛盾纠纷、一个处置方案、一个处置时限”，做到 “责任不落实不放过、工作不到位不放过、隐患不排除不放过”。 四是做好信访。高度重视、热情接待、认真处理群众的来信来访，对合理的要求，条件具备的事项，要在第一时间妥善解决；对不合理要求，要晓之以理、动之以情地解释、说服，帮助其调整心态、理顺情绪。五是落实责任。严格执行责任追究制度，对因工作不负责，造成集体上访或群体性事件的，严肃追究相关责任人员的责任。

(汤川乡党办  王征茂)