漳州市环境保护局政风行风建设公开承诺

　　一、建设畅通舒适、安全、便捷的和谐公路，为漳州经济发展和群众出行提供良好的公路通行条件。

　　二、接待办事群众做到文明礼貌，热情服务，有问必答，秉公办事。

　　三、在公路路政执法中，坚持依法治路，文明执法。严格按照法律规定查处违法违章行为，行政处罚做到程序合法，证据充分，适用法律准确。公路路政案件处理严格按照相关法律、法规和《漳州市公路路政行政处罚裁量标准》进行处理，严禁滥用自由裁量权。

　　四、严格按照《行政许可法》规定，办理公路许可事项，一次性告知申请人申请事项的条件和应当提交的资料。资料齐全、符合条件的在15个工作日作出许可决定。需转报省局的行政许可事项，及时转报。

　　五、路政人员必须严格遵守交通部“五不准”、“十条禁令”和廉政纪律，不接受当事人的宴请；不以任何形式接受当事人财物；不以任何形式向车队或运输业户通风报信，从中牟利；不以任何形式与停车场经营者有共同利益的行为；上路执法不得少于3人。

　　六、群众来信来访、举报投诉，在7个工作日内作出答复。

　　七、举报监督电话：2072826（市公路局纪委）。

　　漳州市环境保护局政风行风建设公开承诺

　　一、认真履职、依法行政。严格组织实施全市污染防治和生态保护，落实环境保护统一监管职责。严格环境审批和环境执法，依法查处重大环境污染事件，生态破坏事件和污染纠纷案件。快速办理环境污染信访件和群众投诉件。

　　二、简化审批、主动服务。简化环保审批程序，最大限度缩短审批时限，开通环保审批绿色通道。项目环保行政审批全部进审批中心，落实一次性告知，一站式办结。项目审批一律不收费，审批时限，一律比国家规定缩短1/3工作日。

　　三、减排降污、确保水质。要不折不扣完成省、市政府下达的总量减排目标和九龙江水质达标要求。全市主要污染物二氧化硫控制在1.7万吨，化学需氧量控制在2.72万吨，完成消减1%的目标。确保九龙江漳州段北溪水质达标率89%以上，西溪达标率95%以上，城市集中式饮用水源地水质达标率96%以上。

　　四、清正廉洁，违诺必查。环境监管人员和执法人员要做到“七不准”。即：不准私自指定环评单位；不准接受礼品、礼金、有价证券；不准权钱交易；不准收取咨询费；不准接受营业性娱乐活动；不准随意提高或降低、减免或缓征排污费；不准随意更改环境监测数据。

　　以上承诺，诚心接受社会监督，如有违诺，将追究责任，严肃查处。投诉举报电话：2522855。

　　漳州市人民防空办公室政风行风建设公开承诺

　　一、服务态度：对来办事的群众，承办人实行一次性告知制度，统一在窗口受理、审批、审核。能及时办理的，当天办结；不能及时办理的，要耐心解释，微笑服务。

　　二、办事时限：在资料齐全，符合规定条件下：办理易地建设防空地下室审批， 3个工作日办结；办理就地建设防空地下室审批， 3个工作日办结；办理人防工程质量监督，1个工作日办结；办理防空地下室竣工验收，3个工作日办结。

　　三、收费标准：严格按法律法规规定的项目标准收费。不乱收费、不超标准收费、不搭车收费，严格人防行政审批，杜绝减、免、缓问题。

　　四、执法要求：执法活动必须二人以上，出示执法证件。围绕“重在提请，主动服务”，做到提请在先，帮助在前，整改为重，规范为本，给相对人以自身改正的机会。

　　五、廉洁自律：加强行政审批、质量监督、竣工验收人员队伍监督管理，提高全体人员的整体素质，不准吃拿卡要、收受礼品礼金、有价证券，不准接受会影响公务的宴请。

　　六、违诺处理：如果发现有不廉行为，严肃查处。轻者批评教育，诫勉谈话；重者给予行政、党纪处分；若有违法行为移送司法部门法办。

　　七、投诉办法：我办在大楼门口右侧设立“机关效能建设暨纠风举报箱”，欢迎群众举报和投诉；投诉举报电话：2026251-86007。

　　漳州市物价局政风行风建设公开承诺

　　一、在市行政服务中心“物价”窗口受理价、费审核审批和价格成本监审，实行一次性告知和限时办结，有法定时限的全部提前一倍以上。受理中保留法律法规明确规定的、省政府和省价格主管部门明确要求必备的材料，其它可以简化的材料一律简化，局内多个部门审核的共用一套材料。

　　二、对收费许可证变更，即来即办。

　　三、对涉及行政事业性、公益性和公用事业服务收费的，企业申报调、定价格商品，除应当实施听证制度和成本监审的，自接受委托之日起在法定时间内作出鉴定结论。

　　四、对属于价格主管部门监测范围内商品及服务价格信息咨询（除不能公开的）在4小时内作出答复，数量较多的，3天内作出答复。

　　五、在执行公务活动中，坚决做到公开、公平、公正，不收受红包、礼品、有价证券等，自觉接受社会各界和人民群众的监督。

　　六、严肃查处各类价格违规案件，认真受理群众投诉，价格投诉举报电话“12358”。

　　漳州市劳动保障系统政风行风建设公开承诺

　　一、严格落实办事公开制度，窗口服务实行“一次性告知”、“一次性办结”等相关承诺事项，增强工作透明度，提高工作效率和服务质量。

　　二、工作人员做到态度热情、服务周到、举止文明，各项业务按规定收费并在规定的工作日内给予办理，绝不推诿、扯皮。

　　三、严格规范劳动保障执法行为，坚持依法行政，文明执法，积极维护企业和劳动者双方的合法权益，提高综合素质和执法水平。

　　四、认真落实党风廉政建设责任制，自觉抵制不正之风。遵守国家法律法规和落实劳动保障各项政策规定，自觉接受群众监督。

　　五、扎实开展社保基金专项监管治理工作，围绕基金收支、管理、运营等环节，深入查纠问题，促进基金管理的安全运作。

　　六、畅通信访举报投诉件的受理工作，对群众的来信来访和投诉反映的行风热点问题和要求认真核实解答，按时解决和反馈。

　　七、认真查处违规违纪行为，对涉及损害群众利益不正之风的责任人员严格执行责任追究。

　　监督电话：2027881   2027884

　　漳州市民政局政风行风建设公开承诺

　　一、凡来我局窗口办理的所有事项要做到办事程序、内容公开；准入审查条件公开；处理意见结果公开。要增强工作透明度，确保群众对民政工作的知情权、参与权、监督权。

　　二、切实加强对救灾救济专项资金的管理、使用，强化审计和监察，确保救灾救济资金及时、足额、准确、公开地发放到位；确保灾区受灾群众有饭吃、有水喝、有衣穿、有住处、有基本医疗。

　　三、加强行业协会监管，认真解决行业协会损害群众和企业利益的问题。

　　四、大力加强城乡居民最低生活保障工作，实现动态管理下的应保尽保；积极认真开展城乡医疗救助工作。

　　五、严格殡葬执法，规范殡仪服务；坚持自愿受助，无偿救助原则，依法对流浪乞讨人员实现及时有效救助；依法行政，规范婚姻、收养登记。

　　六、落实廉洁自律有关规定，不收受服务对象的礼品、礼金、有价证券和贵重物品等。对群众反映的问题，认真调查处理，及时反馈。

　　投诉电话： 2052319，2023710

　　漳州市教育局政风行风建设公开承诺

　　一、严格依法治教。认真遵守《教育法》、《教师法》、《义务教育法》等法律法规，加强教育教学管理，完善制度建设，规范办学行为。

　　二、加强教育收费管理。确保农村义务教育阶段学生“两免一补”政策和城市义务教育阶段学生免除学杂费政策的实施，严格执行公办高中择校生“三限”政策和义务教育阶段借读生管理的规定，禁止有偿补课，规范教辅材料征订工作，实行收费公示。

　　三、加强机关效能建设。改进机关作风，提高工作效能，推行政务公开，坚持勤政廉政，不断提高管理水平和服务质量。

　　四、加强教师队伍建设。严格执行《福建省中小学校行风建设和教师职业道德“六要六不准”的规定》，强化教师职业道德教育，提高教师素质，做到教书育人、为人师表、廉洁从教。

　　五、强化监督检查。加强对政风行风建设情况的监督检查，设立举报电话（2063942）和举报信箱（jyjjcs@163.com），认真受理群众的投诉举报，坚决查处教育系统各种违纪违规行为。

　　漳州市卫生局政风行风建设公开承诺

　　一是坚持为民服务宗旨。规范行政执法行为，认真开展行风督促检查，广泛征求社会各界的意见和建议,诚恳接受人民群众的监督。

　　二是加强医德医风建设。大力宣扬卫生系统先进典型，增强医务人员为病人服务意识，切实改善服务态度，提高服务质量。

　　三是全面推行公示制度。公开工作职责，公开办事程序，公开办事结果。

　　四是规范医疗服务行为。一切以病人为中心，做到因病施治、合理用药、合理检查、合理收费,依法加强监管，严防乱收费行为发生。

　　五是深入治理医药购销商业贿赂行为。不断增强医务人员廉洁自律意识，坚决反对并严肃查处收受红包、回扣、开单提成等违法违纪行为。

　　六是严格落实责任追究。对群众反映出来的问题，及时核实清楚和反馈，督促限期整改，及时纠正处理，并严格按照卫生纠风责任制规定，对负有责任的人员和单位实施责任追究。

　　七、投诉监督电话：2052067  2031911

　　漳州市工商局政风行风建设公开承诺

　　一、坚持依法行政，优化发展环境。把关系人民群众身体健康、关系农民利益、关系经济发展环境的热点问题作为市场监管的重点，进一步加大对各类企业违法行为的查处力度，切实保障人民群众根本利益，维护健康有序的市场经济秩序。

　　二、坚持优质服务，畅通绿色通道。深入贯彻落实省工商局“26条”、“35条”和两个“13条”优惠措施，实施企业登记注册“绿色通道”，受理企业变更、设立登记时，严格实行限时办结制度。

　　三、强化工作协调,落实专项治理。运用职能，加强与有关部门工作协调,促进中介组织的管理得到有效规范,公共服务行业损害群众利益行为得到有效治理。

　　四、坚持依规收费、实现“阳光收费”，彻底纠正搭车收费、收费不给票等乱收费行为。

　　五、坚持红盾护农，促进新农村建设。以整顿和规范农资市场为重点，打假治劣，切实解决损害农民利益的突出问题。

　　六、坚持实施品牌战略，提高企业竞争力。进一步加大宣传力度，提高各类经营者的品牌意识。支持、引导企业积极注册商标，帮扶重点企业争创著名商标和驰名商标，使创品牌、树品牌、兴品牌、强品牌成为促进经济发展的强大动力。

　　七、坚持打假维权，维护群众利益。进一步完善“12315”申诉举报网络，加强农村“一会两站”建设。对消费者申投诉，做到“有问必答、有诉必接、有案必查、有查必果”。

　　八、坚持队伍建设，树立良好形象。严格执行国家工商总局和省工商局“六项（条）禁令”，强化内部管理，广泛接受社会监督。发现违纪违规人员，决不姑息迁就，坚决查处。

　　若有违诺，按照相关规定追究责任。

　　市工商局投诉监督电话：2923443

　　[编者按]为深入推进政风行风建设，进一步优化经济发展环境，我市继续在市直部门单位开展民主评议政风行风工作。2008年度政风行风评议对象包括所有政府部门、行政执法机关和公共服务行业，共80个部门单位，其中一般评议单位71个，重点评议单位9个（具体名单附后）。9个重点评议单位根据评议工作要求，制定了政风行风建设公开承诺，现予以公布，欢迎监督。评议期间，广大人民群众可以通过发送短信（发短信到0596—2031700）或进入漳州市民主评议政风行风网页（网址：www.zzlz.gov.cn）等方式参与评议，对各参评单位发表意见和建议。重点评议单位是：市公路局、市环保局、市人防办、市物价局、市劳动和社会保障局、市民政局、市教育局、市卫生局、市工商局。