雇主不满：月薪上千元 家务一团糟

　　家住晋安区的陈先生是首批雇主中的一位。今年陈先生的女儿要上大学，恰逢榕城首批大学生保姆上岗，家里决定换个保姆。“主要是为女儿考虑，找个大学生(保姆)能给她未来的学习和生活提供建议和样板。”陈先生说。

　　7月20日，大学生保姆“走马上任”，然而一周不到陈先生就发现：“小姑娘煮的菜有点夹生，擦桌子不擦桌脚……”更重要的是，小姑娘的交流能力让陈先生很失望，“工作大半个月，没和家中的老人说过一句话，更别说和我女儿交流了”。“我们以后不会再考虑选用大学生保姆。” 陈先生表示。

　　记者了解到，对于大学生保姆，雇主们都曾给予较高的期望：不仅要求他们做好家务，还希望他们能辅导孩子功课，或进行英语口语、象棋、书法等方面的综合素质教育。

　　然而，家务几乎是所有大学生保姆的“短腿”，有的大学生连切菜都不会。晋安区“建兴家政”负责人郑建兴向记者证实，他们推出大学生保姆后，经常接到这样的反馈和投诉。

　　从雇主的反馈信息中，“建兴家政”还记录了大学生保姆服务意识方面的欠缺。郑建兴举例说，日出东方小区的一位雇主在6月10日就下了大学生保姆的订单，家政公司也选了一名大学生保姆，并通知她上岗的地点及时间。但直到7月中旬，这名大学生保姆仍未到位，也没给出任何理由，雇主气愤地退了单，由此引发了一系列的退单反应。

　　“日出东方小区的10多份订单同时退订，他们多是亲戚朋友，相互交流后对大学生保姆失去了信任。”郑建兴说，他们家政公司原本希望利用第一批近30位大学生保姆的试水来带动更大的市场需求，但这批保姆表现平平，甚至带来了一些负面的影响。

　　学生坦承：漫长的等待 错误的定位

　　雇主有怨言，家政公司不满意，而做保姆的大学生也称，他们也有一肚子的委屈。“建兴家政”在雇主供给方面出现困难，给暑期留在福州待岗的大学生保姆们带来困扰。

　　小张是福建农林大学大四学生，开学至今，他们几个同学仍在和家政公司为50元的订金争执不下。

　　“这钱是我在5月23日交给‘建兴梦点家政’，作为预订暑期‘家庭助理’的费用。但是从培训结束到暑假开始，我压根就没有收到用工通知。”

　　小张所述的“梦点勤工部”，是福建师大应届毕业生曾燕华在校期间创办的勤工助学社团。毕业后，曾燕华以下属部门的身份加入“建兴家政”。在本次推出的大学生保姆活动中，她负责招募有意向从事家政服务的大学生。

　　暑假前，“梦点勤工部”就招募了近400名大学生等待上岗。但和小张一样，大部分学生在培训后没等到消息。

　　从6月底开始，小张6次往返福建农林大学与“建兴家政”等待雇主。“结果都一样，雇主很少，最多一天就2人上门，而等待的同学每次有近10人。”小张说。到7月底，仍没有接到工作的小张，面对在福州每月近600元的生活费，决定离开福州回家。

　　这时，“梦点勤工部”向已交订金的大学生发了短信，大意是由于大学生保姆组织过程中出现了一些问题，未上岗要求退款的同学须在8月10日前，到指定地点退订金，逾期将视为违约。当时大部分同学由于找不到暑期工已回家。

　　开学后，“梦点勤工部”认为学生违背合同，擅离福州，应视为违约，双方就此争执不休。

　　“大学生对这次的保姆活动信心不足，一早就有人打退堂鼓，加上‘建兴家政’承诺的雇主需求量跟不上，让我陷入极其尴尬的境地。” “梦点勤工部”的负责人曾燕华是订金的经手人，她说，“6月底我的电话就处于热线的状态。有许多学生要求退钱，还上网、甚至上门骂我是骗子。”

　　曾燕华认为自己在组织大学生保姆人员方面做得很出色，问题主要是雇主市场出现断层。据曾燕华提供的数据，招募来的近400名大学生中，最后正式上岗的只有18人。“雇主需求和学生供给出现这么大的落差，活动被迫中止。”曾燕华说，现在她的部门已经脱离“建兴家政”。

　　负责雇主方面组织的“建兴家政”表示，为推出榕城首批大学生保姆，公司做了很多的准备，例如为上岗的大学生提供保险和法律咨询两项保障。他有些失落地说：“可能一开始大学生就不适合这个市场吧。”

　　专家建议：培训不可少，走高端市场

　　“大学生保姆面向的是暑期市场，对于没有经过系统家政培训的大学生来说，他们大多缺乏工作经验。但他们的薪酬又高于普通的家政服务人员，支付的薪水和实际的效果让雇主们觉得不成正比。” 福州大学人文社会科学学院社会学系主任甘满堂博士分析说，要化解这个矛盾，家政公司要先对应聘的大学生进行集训，让他们符合上岗的条件和雇主的需求。

　　甘博士补充说，从自身优势上说，大学生应该更多地面向高级保姆市场，比如对孩子进行全方位家庭教育等，大学生在这一领域大有发挥空间。有条件的大中专院校也可以考虑设立家政专业，培养高素质的家政服务人才，以满足高端雇主的需求。