永安市、泰宁县、将乐县旅游管委会，各县（市、区）旅游局：

      2007年“十一”旅游黄金周即将到来，为切实做好各项准备工作，确保“安全、秩序、质量、效益”四统一目标的实现，促进全市旅游业树新形象、出新效益、上新台阶，现将有关事项通知如下：

     一、加强协调，及时调整供求矛盾

     随着三明旅游品牌影响力的不断提升和交通条件的逐步改善，我市重点景区（点）将成为省内外旅游热点。针对黄金周期间，我市重点地区、热点景区接待能力和供求矛盾日益突出的特点，各地要不断完善假日旅游工作机制，周密计划，精心安排，促进接待能力和公共服务水平不断提高。

      二、落实责任，切实抓好旅游安全工作

各县（市、区）旅游局、旅游企业要牢固树立“没有安全就没有旅游”的思想，坚持“安全第一，预防为主”，切实把安全工作放在首位。要认真对照《二○○七年旅游安全生产目标责任及社会治安综合治理责任书》，层层落实安全生产责任，明确各单位、各部门安全工作的具体责任人，并签订安全生产责任状。要组织开展旅游安全宣传，并在9月25日前对重点旅游单位接待和重点部门开展一次全面的安全大检查，落实整改措施，完善各类旅游安全警示牌、标志牌，切实消除各种安全隐患；要督促本地本系统及各旅游企业进一步完善和落实黄金周紧急救援工作预案和旅游突发公共事件应急预案，做好应对各类公共突发事件的准备工作，有针对性地组织开展各种应急演练，确保黄金周旅游安全。

      三、加大宣传，积极招徕外地游客

     各地要围绕着力打造“海峡西岸世界级旅游目的地的一颗绿色明珠”，以泰宁世界地质公园为龙头，精心编制有针对性的、符合假日需求的旅游产品。要采取整体宣传、小分队促销、媒体宣传等多种形式，开展针对目标市场的宣传促销活动，积极拓展省内外客源市场。要进一步巩固赴华东市场宣传促销成果，利用当地主流媒体，针对华东市场特点，加强对新产品、新线路的宣传和推广，突出特色，营造卖点，加大宣传促销攻势, 积极招徕华东地区游客，推动黄金周旅游市场发展。

      四、规范市场，提高假日旅游服务质量

      各县（市、区）旅游部门要以开展旅游质量“天马行动年”活动为抓手，进一步加强旅游市场治理整顿，加强与有关部门的配合，加大查处旅游市场违规行为，坚决查处“零负团费”等扰乱市场秩序的行为。要严厉打击“黑社”、“黑车”、“黑导”等行为，严肃查处坑蒙诈骗消费者、损害旅游者合法权益的行为，规范旅行社经营和导游服务行为，维护旅游者合法权益。要广泛开展“微笑服务”、“细微服务”、“明明白白消费”等活动，及时有效处理游客投诉，切实保障消费者的合法权益。同时，要针对自驾车旅游的特点，发挥政府职能部门监督、规范、指导、协调与服务作用，加强与交通、交警等部门合作，在措施上准备到位，完善配套设施，增强服务功能，增加停车场容量，充分满足自驾车接待量要求，做好停车场管理，确保黄金周自驾车旅游安全顺畅。

      五、积极引导，深化中国公民文明旅游活动

     各地要结合我市创建新一届全国文明城市活动，利用“十一”长假旅游高峰的有利时机，开展形式多样的活动，广泛深入宣传《中国公民出国（境）旅游文明行为指南》和《中国公民国内旅游文明行为公约》，通过发布公益广告、设立文明监督岗、评选文明游客等方式，引导和教育游客自觉提高文明意识，号召从业人员对文明旅游进行宣传和监督，深化“提升中国公民旅游文明素质行动计划”活动，营造和谐的假日旅游氛围。

       六、加强值班，认真做好黄金周期间日常工作

      为及时协调解决黄金周期间急难问题、突发事件及旅游投诉，各有关单位必须坚持24小时值班制度，对外公布的投诉电话、值班电话、值班负责人及联系人员的姓名、职务及联系方式于9月20日前传真市旅游局。

      黄金周期间，各县（市、区）旅游局要按照国家统计局、国家旅游局联合制定的黄金周统计制度要求，及时、准确地报送日报表和总结等有关信息（附表7张从三明旅游网下载），客观反映本地、本单位黄金周旅游进展情况，分析、总结市场动向、亮点及游客接待情况，并于每天下午16：00前将书面材料传真至市旅游局。各县（市、区）旅游局领导要严格把好统计数据及所报送的各种信息资料的质量关，确保统计数据的准确性，并加以签名以示负责。要组织人员对今年“五一”黄金周工作情况进行认真分析、总结，并将总结汇报材料于10月6日下午16：30前报市旅游局。

      市旅游局电话：8266416，24小时投诉电话：8225868，传真：8231355，

三明旅游网:www.smta.cn。

 

附：1、三明市旅行社黄金周接待预报表

       2、三明市旅游景区（点）黄金周接待情况报表

      3、各县（市、区）黄金周当天旅游接待简况

      4、三明市旅游黄金周主要景区接待人数统计调查表

      5、三明市旅游黄金周景区客源结构统计调查表

      6、三明市旅游黄金周主要景区团队与散客统计调查表

      7、三明市旅游黄金周主要旅游星级饭店客房出租统计调查表

         

 

 

 

二○○七年九月十二日

 

                     

 

主题词：旅游 “黄金周” 通知              

抄送：省假日办，市政府林俊德副市长。

三明市旅游局办公室              2007年9月12日印发

 

旅行社	组 团		目 的 地	接 团		客源地
	团 队 数	人数		团 队 数	人数

序号	项  目	指        标
序号	景点名称	接待人数	同比增长	占核定最佳日接待量的百分比（%）	占核定最大日接待量的百分比（%）	门票收入 （万元）	同比增长 （%）
01 02 03	景点1 景点2 景点3
	合  计
11 12 13	旅游住宿设施	当日平均客房（床位）出租率（%）			黄金周第1日至本日累计出租率（%）
	饭店宾馆 旅游招待所 其他旅游住宿设施